KVKK aydınlatma metni
Son güncelleme: 26 Ekim 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) md. 10 uyarınca, klimamgelsin.com internet sitesini ziyaret eden ve bizimle telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletişime geçen kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Melcon Mühendislik ve İklimlendirme Sistemleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“Melcon Mühendislik”)
Adres: Erenköy Mah. Fahrettin Kerim Gökay Cad. No:272 34738 Kadıköy / İstanbul
Vergi dairesi / no: Göztepe / 614 059 55 10 · MERSİS: 0614059551000017
Telefon: 0216 358 00 71 · E-posta: melconmuhendislik@daikinbayi.com
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi; bize yazdığınızda WhatsApp profil adınız.
- Talep bilgileri: ilgilendiğiniz ürün, mekân bilgisi (oda ölçüsü, fotoğraf vb.), teklif ve montaj için paylaştığınız adres.
- Müşteri işlem: teklif, sipariş, teslimat, montaj ve garanti kayıtları; fatura bilgileri.
- İşlem güvenliği ve kullanım: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar. Analiz çerezleri yalnızca onay vermeniz hâlinde kullanılır (bkz. Çerez politikası).
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK md. 5) |
|---|---|
| Fiyat, teklif ve ürün bilgisi taleplerinize cevap vermek | Sözleşmenin kurulması için gerekli olması (md. 5/2-c) |
| Satış, teslimat, montaj ve garanti süreçlerini yürütmek | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Fatura düzenlemek, yasal kayıt ve saklama yükümlülükleri | Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Uyuşmazlıklarda hakların korunması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) |
| Site güvenliği ve teknik işleyiş | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Site kullanımını ölçmek (Google Analytics) | Açık rıza (md. 5/1) — çerez bandından verilir, her an geri alınabilir |
4. Toplama yöntemi
Verileriniz; telefon görüşmesi, WhatsApp, e-posta, mağazamızda yüz yüze görüşme ve internet sitemizdeki çerezler aracılığıyla, kısmen otomatik ve kısmen otomatik olmayan yollarla toplanır.
5. Aktarım
Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde şu taraflara aktarılabilir: ürünün garanti ve servis işlemleri için üretici/distribütör ve yetkili servisler; teslimat için kargo ve nakliye firmaları; muhasebe, hukuk ve bilgi teknolojileri hizmeti aldığımız iş ortakları; talep hâlinde yetkili kamu kurumları.
WhatsApp (Meta Platforms) ve Google Analytics (Google LLC) hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu hizmetleri kullanarak bize yazmanız veya analiz çerezlerine onay vermeniz hâlinde, verilerin yurt dışına aktarımı KVKK md. 9 kapsamında gerçekleşir.
6. Saklama süresi
Teklif aşamasında kalan talepler en fazla 2 yıl; satış, fatura ve garanti kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca genellikle 10 yıl) saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız (KVKK md. 11)
Kişisel verilerinizle ilgili olarak:
- işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK md. 7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize iletebilir veya melconmuhendislik@daikinbayi.com adresine e-posta ile gönderebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarife uygulanabilir.