İade, cayma ve teslimat koşulları

Son güncelleme: 5 Kasım 2026

Bu sayfa, Melcon Mühendislik ve İklimlendirme Sistemleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“Melcon Mühendislik”) tarafından klimamgelsin.com üzerinden tanıtılan ürünlerin satışında geçerli iade, cayma ve teslimat koşullarını açıklar. Siparişte imzalanan satış sözleşmesindeki hükümler saklıdır.

1. Mağazada yapılan satışlar

Mağazamızda kurulan satış sözleşmelerinde yasal cayma hakkı bulunmaz. Ambalajı açılmamış ve montajı yapılmamış ürünler için iade talepleri değerlendirilir.

Mağazada yapılan satışlarda, iade nedeni ürün ayıbı değilse ve ürünü adresinizden biz teslim alıyorsak, nakliye ücreti tarafınıza yansıtılır. Ürünü mağazamıza kendiniz getirebilirsiniz.

2. Uzaktan yapılan satışlar (telefon, WhatsApp, e-posta)

Mağazamıza gelmeden telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla kurulan satışlarda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkı ambalajı açılmamış, montajı yapılmamış ve kullanılmamış ürünlerde geçerlidir.
• Cayma bildiriminizi süre içinde telefon, WhatsApp veya e-posta ile iletmeniz yeterlidir.
• Ürünün iadesi için mağazamıza getirebilir ya da teslim alınması için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Montajı yapılmış ürünler

Montajı yapılmış ürünlerde iade yerine üretici garantisi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki ayıplı mal hakları geçerlidir. Arıza veya ayıp durumunda bizimle iletişime geçin; servis kaydını açarız. Garanti süreleri için Montaj ve servis sayfamıza bakabilirsiniz.

4. Para iadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

5. Teslimat

• İstanbul içi: Teslimat kendi ekibimizle, montaj randevusuyla birlikte planlanır.
• İstanbul dışı: Teslimat anlaşmalı nakliye veya kargo firmalarıyla yapılır. Teslimat ücreti ürüne ve bölgeye göre değişir; siparişten önce bildirilir.
• Montaj kapsamı ve dahil olmayan işler için Montaj ve servis sayfamıza bakın.

6. Ödeme

Kredi kartı (anlaşmalı kartlara 12 aya varan vade farksız taksit), havale/EFT ve nakit ile ödeme yapılabilir. Sitedeki fiyatlara KDV dahildir.

7. İletişim